Atendimento institucional
Suporte Avynela
Use o canal abaixo para dúvidas de acesso, funcionamento, integrações, privacidade ou segurança. Inclua somente as informações necessárias para analisarmos o pedido.
Suporte técnico
Informe seu e-mail de acesso, a área da plataforma, o comportamento observado, data aproximada e, se possível, uma captura de tela sem dados sensíveis.
avynelaplataforma@gmail.comGoogle Agenda e integrações
Para falhas de conexão, indique qual integração foi utilizada e em que etapa ocorreu o problema. Nunca envie tokens, senhas, códigos de verificação ou chaves de API por e-mail.
Solicitar suporte de integraçãoPrivacidade e direitos
Pedidos sobre dados de pacientes devem ser enviados primeiro ao profissional ou à organização responsável pelo atendimento. Para dados de conta ou dúvidas sobre o tratamento realizado pela Avynela, utilize o contato institucional.
Enviar solicitação de privacidadeSegurança
Se identificar acesso suspeito, exposição de dados ou comportamento que possa afetar a segurança, interrompa a ação, preserve evidências e comunique o ocorrido. Não inclua prontuários completos no primeiro contato.
Comunicar questão de segurançaInformações úteis no chamado
Informe o navegador e dispositivo utilizados, endereço da página, horário aproximado, mensagem de erro e passos necessários para reproduzir o problema. Esses dados ajudam a reduzir o tempo de análise.
Cuidados com informações clínicas
Evite enviar CPF, laudos, prontuários, imagens clínicas ou outros dados de pacientes por e-mail. Quando a análise exigir conteúdo protegido, nossa equipe orientará um canal adequado.